退款政策
最后更新: December 13, 2025
在冒名者游戏，我们希望您对订阅完全满意。本退款政策概述了您的权利和我们处理退款请求的流程。我们努力做到公平、透明并响应您的需求。
1. 退款与取消
⚡自助取消
您可以随时通过账户面板取消订阅。取消立即生效，您将保留当前计费周期结束前的访问权限。
✅立即取消并全额退款（24小时内）
如果您在原始付款后24小时内取消，我们将提供即时全额退款。请联系 support@impostergame.net 进行即时处理。
2. 7天退款期
您可以在原始扣款后7个日历日内申请退款。我们将扣除您已使用积分的价值，并将剩余余额退还到您的原始付款方式。
积分扣除
我们将根据您订阅计划的积分费率计算已使用积分的价值，并从退款金额中扣除。任何未使用的积分将全额退款。
⚠️重要提示
7天后，除非法律要求，否则付款不予退还。我们强烈建议您在退款期内试用我们的功能。
3. 如何申请退款
1.联系支持
发送电子邮件至 support@impostergame.net，包含您的账户邮箱和退款请求的简要原因。
2.验证
我们的团队将在1-2个工作日内验证您的付款详情、订阅日期和积分使用情况。
3.处理
一旦批准，退款将在5-10个工作日内处理到您的原始付款方式。
4. 退款处理时间
一旦我们批准您的退款，处理时间因付款方式而异：
- •信用卡/借记卡：5-10个工作日
- •PayPal：3-5个工作日
- •其他付款方式：7-14个工作日（因提供商而异）
5. 欧盟/英国消费者权利
如果您在欧盟或英国，根据消费者权利指令，您享有法定的14天冷静期。您可以在购买后14天内以任何理由取消订阅并获得全额退款（减去已使用的积分）。
重要
一旦您开始使用积分（AI生成、高级功能），即表示您承认服务已开始，并放弃无扣除全额退款的权利。我们仍将退还未使用的部分。
6. 试用期内使用的积分
如果您在试用或符合退款条件的期间使用了积分，我们将从退款中扣除其公允价值。这确保了对所有用户的公平性并防止滥用。
示例
您订阅了休闲计划（每月$9.99，3000积分）。您使用了900积分（30%）。如果您在7天内申请退款，我们将退还$7.00美元（$9.99的70%）。
7. 特殊情况
我们理解特殊情况会发生。在以下情况下，我们可能会提供标准政策之外的退款：
- •技术问题: 如果我们的平台出现重大技术问题导致您无法使用积分，我们将进行调查，并可能发放全额退款或积分奖励。
- •计费错误: 如果由于付款处理错误导致您被错误收费或多次收费，我们将立即纠正问题并退还多余费用。
- •未经授权的收费: 如果您未授权收费（欺诈、被盗卡），请立即联系我们。我们将进行调查并与您合作解决问题。
8. 退款前的替代方案
在申请退款之前，请考虑这些选项：
- •降级：切换到更符合您使用情况的低成本计划
- •暂停订阅：某些计划允许临时暂停订阅
- •与支持交谈：我们可能能够解决技术问题或回答可能改变您想法的问题
9. 反滥用政策
我们保留拒绝向在耗尽大部分或全部积分后反复申请退款的用户提供退款的权利，因为这构成服务滥用。
注意
滥用模式可能导致账户暂停和拒绝未来的退款。我们监控公平使用以保护所有客户。
10. 联系我们申请退款
如需退款或对本政策有疑问，请联系我们的支持团队：
- 📧电子邮件:support@impostergame.net
- 💬账户面板:通过您的账户设置提交支持工单
- ⏱️响应时间:我们在1-2个工作日内回复退款请求
本退款政策是我们服务条款的一部分。使用冒名者游戏即表示您同意这些条款。