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Schnelle Selbsthilfe
Sparen Sie Zeit, indem Sie zuerst diese Ressourcen prüfen:
- Spiel lädt nicht: Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder Ihren Browser-Cache zu leeren
- Raumcode-Probleme: Überprüfen Sie den Code und stellen Sie sicher, dass alle Spieler denselben Spielmodus verwenden
- Wortpaket-Probleme: Stellen Sie sicher, dass Ihre benutzerdefinierten Wörter unsere Formatanforderungen erfüllen (3-100 Wörter)
- Verbindungsprobleme: Versuchen Sie einen anderen Browser oder deaktivieren Sie VPN vorübergehend
- Anzeigeprobleme: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist für die beste Erfahrung
Einzuschließende Informationen
Helfen Sie uns, Ihnen schneller zu helfen, indem Sie Folgendes angeben:
Technische Probleme
- Ihr Browser und Version
- Gerätetyp (Desktop/Mobil)
- Schritte zur Reproduktion des Problems
- Fehlermeldungen oder Screenshots
Spielprobleme
- Spielmodus (lokal/online)
- Raumcode (falls zutreffend)
- Anzahl der Spieler
- Was passiert ist vs. was Sie erwartet haben
⏰ Erwartete Antwortzeiten
Prioritäts-Support
Sicherheitsprobleme, Sicherheitsberichte
1-4 Stunden
Standard-Support
Technische Hilfe, allgemeine Fragen
4-24 Stunden
Geschäftliche Anfragen
Partnerschaften, rechtliche Angelegenheiten
2-5 Tage
Note: Hinweis: Die Antwortzeiten sind Schätzungen für die Geschäftszeiten (Montag-Freitag, 9-18 Uhr MEZ). Wir bemühen uns, wann immer möglich schneller zu antworten, und kritische Sicherheitsprobleme werden sofort bearbeitet.
❓ Häufig Gestellte Fragen
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