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Auto-Ayuda Rápida
Ahorra tiempo verificando estos recursos primero:
- El juego no carga: Intenta refrescar la página o limpiar la caché del navegador
- Problemas con el código de sala: Verifica el código y asegúrate de que todos los jugadores usen el mismo modo de juego
- Problemas con paquetes de palabras: Asegúrate de que tus palabras personalizadas cumplan con los requisitos de formato (3-100 palabras)
- Problemas de conexión: Intenta usar otro navegador o desactiva temporalmente la VPN
- Problemas de visualización: Asegúrate de que tu navegador esté actualizado para la mejor experiencia
Información a Incluir
Ayúdanos a ayudarte más rápido incluyendo:
Problemas Técnicos
- Tu navegador y versión
- Tipo de dispositivo (escritorio/móvil)
- Pasos para reproducir el problema
- Mensajes de error o capturas de pantalla
Problemas de Juego
- Modo de juego (local/en línea)
- Código de sala (si aplica)
- Número de jugadores
- Lo que sucedió vs. lo que esperabas
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Problemas de seguridad, reportes de seguridad
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Soporte Estándar
Ayuda técnica, preguntas generales
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Consultas Comerciales
Asociaciones, asuntos legales
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Note: Nota: Los tiempos de respuesta son estimados para horario comercial (lunes-viernes, 9 AM - 6 PM EST). Intentamos responder más rápido siempre que sea posible, y los problemas críticos de seguridad se manejan inmediatamente.
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