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🚀 Risposta Rapida
Per assistenza immediata con problemi di gioco o questioni urgenti
📋 Richieste Generali
Domande sulla nostra piattaforma, funzionalità o feedback generale
📬 Categorie di Contatto
🛠️ Supporto Tecnico
Bug della piattaforma, problemi di gioco, problemi account o richieste di funzionalità
🤝 Business & Partnership
Opportunità di collaborazione, sponsorizzazioni, partnership educative
🛡️ Legale & Privacy
Questioni sulla privacy, richieste GDPR, problemi di copyright, domande sui termini
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📰 Stampa & Media
Richieste media, comunicati stampa, interviste, risorse del brand
🎥 Content Creator
Collaborazioni TikTok, feature YouTube, partnership per streaming
📝 Prima di Contattarci
Autoassistenza Rapida
Risparmi tempo controllando prima queste risorse:
- Gioco Non Carica: Provi ad aggiornare la pagina o svuotare la cache del browser
- Problemi con il Codice Stanza: Verifichi il codice e si assicuri che tutti i giocatori usino la stessa modalità di gioco
- Problemi con i Pacchetti di Parole: Si assicuri che le Sue parole personalizzate rispettino i requisiti di formato (3-100 parole)
- Problemi di Connessione: Provi a utilizzare un browser diverso o disabiliti temporaneamente la VPN
- Problemi di Visualizzazione: Si assicuri che il Suo browser sia aggiornato per un'esperienza ottimale
Informazioni da Includere
Ci aiuti ad aiutarLa più velocemente includendo:
Problemi Tecnici
- Il Suo browser e versione
- Tipo di dispositivo (desktop/mobile)
- Passaggi per riprodurre il problema
- Messaggi di errore o screenshot
Problemi di Gioco
- Modalità di gioco (locale/online)
- Codice stanza (se applicabile)
- Numero di giocatori
- Cosa è successo vs. cosa si aspettava
⏰ Tempi di Risposta Previsti
Supporto Prioritario
Problemi di sicurezza, segnalazioni di sicurezza
1-4 ore
Supporto Standard
Assistenza tecnica, domande generali
4-24 ore
Richieste Business
Partnership, questioni legali
2-5 giorni
Note: Nota: I tempi di risposta sono stime per gli orari d'ufficio (Lunedì-Venerdì, 9:00 - 18:00 CET). Ci impegniamo a rispondere più velocemente quando possibile, e i problemi critici di sicurezza vengono gestiti immediatamente.
❓ Domande Frequenti
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