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Autoajuda Rápida
Economize tempo conferindo estes recursos primeiro:
- Jogo Não Carrega: Tente atualizar a página ou limpar o cache do seu navegador
- Problemas com Código da Sala: Confira se o código está correto e se todos os jogadores estão usando o mesmo modo de jogo
- Problemas com Pacote de Palavras: Certifique-se de que suas palavras personalizadas atendem aos requisitos de formato (3-100 palavras)
- Problemas de Conexão: Tente usar um navegador diferente ou desative temporariamente a VPN
- Problemas de Exibição: Certifique-se de que seu navegador está atualizado para a melhor experiência
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Nos ajude a ajudar você mais rápido incluindo:
Problemas Técnicos
- Seu navegador e versão
- Tipo de dispositivo (desktop/celular)
- Passos para reproduzir o problema
- Mensagens de erro ou capturas de tela
Problemas de Conta no Jogo
- Modo de jogo (local/online)
- Código da sala (se aplicável)
- Número de jogadores
- O que aconteceu vs. o que você esperava
⏰ Tempo de Resposta do Atendimento
Suporte Prioritário
Questões de segurança, relatórios de proteção
1-4 horas
Suporte Padrão
Ajuda técnica, perguntas gerais
4-24 horas
Consultas Comerciais
Parcerias, assuntos jurídicos
2-5 dias
Note: Nota: Os tempos de resposta são estimativas para horário comercial (Segunda a Sexta, 9h às 18h horário de Brasília). Sempre buscamos responder mais rápido quando possível, e questões críticas de segurança são tratadas imediatamente.
❓ Perguntas Frequentes
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